1. ¿Cómo cancelar el pedido?
Una vez que el pedido se ha pagado correctamente, los usuarios pueden comprobar el estado del pedido en los detalles del pedido de la cuenta.
Puedes cancelar tu pedido dentro de la primera hora después de haberlo realizado. Después de transcurrida esa hora, nuestros pedidos ingresarán al proceso de empaque y una vez empacados, será imposible cancelar el pedido. Te agradecemos que entiendas nuestro proceso de trabajo. ¡Gracias!
2. ¿Qué hacer si el tiempo de procesamiento de las devoluciones de pedidos es demasiado largo?
Nuestro tiempo de procesamiento para devoluciones de pedidos es de 1-3 días hábiles. Si esto se excede, por favor, contáctenos a través de [email protected] y resolveremos su problema lo antes posible.
El horario del servicio de devolución de pedidos de Forsalesglobal.com es de Lunes -Viernes de 8:00 AM-6:00 PM (CST).
Una vez que solicites una devolución, procesaremos el pedido de devolución para ti en un plazo de 1-3 días hábiles.
No se procesan devoluciones los fines de semana.
3. ¿Cuál es el plazo para devoluciones?
En Forsalesglobal.com, admitimos devoluciones sin motivo en un plazo de 14 días naturales.
Si se excede este plazo, no podremos ofrecerle servicios de devolución.
4. Política de devolución y cambio
Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de la mesa de madera creativa.
La mesa de madera creativa debe estar en condiciones completamente nuevas y sin daños, con el embalaje original completo.
No debe presentar signos de daño intencional o uso anormal.
No debe afectar a su posibilidad de ser revendida en el futuro.
5. ¿Cómo solicitar una devolución?
Si deseas realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] para solicitar una devolución con Madina Ramo.
6. ¿Cuál es el proceso de devolución?
Si decide devolver el escritorio de madera creativa dentro de los 14 días naturales de validez para devoluciones, puede seguir el siguiente procedimiento:
Empaque el escritorio de madera creativa en su embalaje original, incluyendo los accesorios y regalos recibidos.
Envíe el escritorio de madera creativa a la Avenida Carretera Nogales 1240, San Juan De Ocotan, Jalisco.
Después de enviarlo, por favor envíenos la información logística y el número de seguimiento del envío por correo electrónico a [email protected], para que podamos verificar y procesar el reembolso tan pronto como lo recibamos.
Si elige devolver el escritorio de madera creativa debido a problemas de calidad o transporte (por ejemplo, si el escritorio creativo de madera que recibió tiene rasguños), Forsalesglobal.com cubrirá los gastos de envío.
Si la devolución se debe a preferencias personales del cliente, como el color o el estilo del escritorio creativo de madera recibido, o debido a errores en las imágenes, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Una vez que el escritorio de madera creativa devuelto llegue al almacén de Forsalesglobal.com y pase la inspección, se iniciará el proceso de reembolso.
7. ¿Cómo obtener un reembolso?
El reembolso se realizará en un plazo de 1-2 días hábiles. Si hay algún retraso, por favor contáctenos a través de [email protected] y resolveremos su problema lo antes posible.
8. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna otra pregunta sobre la política de devoluciones, puedes contactar a nuestro personal de servicio al cliente, Madina Ramo, en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Responderemos al mensaje en un plazo de 24 horas y resolveremos tu problema con la mayor rapidez posible. ¡Gracias!