1. ¿A qué países puedo enviar mi pedido?
Realizamos envíos desde Avenida Carretera Nogales 1240, San Juan De Ocotan, Jalisco, México.
Esperamos brindar a los clientes una mejor experiencia de servicio. Actualmente admitimos pedidos de dos países, México y Estados Unidos, y no cobramos aranceles aduaneros ni impuestos al consumo.
Cualquier ajuste posterior se anunciará en nuestro sitio web y no se notificará por separado. Lamentamos mucho las molestias que esto pueda causarle.
2. Envío pendiente por más de 2 días hábiles
El tiempo de procesamiento del pedido para el envío es de 1-2 días hábiles.
Si tu pedido no ha sido enviado después de 2 días hábiles, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] y nosotros nos encargaremos de procesar tu pedido lo antes posible.
Forsalesglobal.com está disponible Lunes-Viernes/8:00 AM-6:00 PM (CST).
El procesamiento de pedidos finaliza a las 6:00 PM todos los días y los pedidos realizados después de las 6:00 PM se priorizarán a partir de las 8:00 AM del próximo día hábil.
Los pedidos no se procesan los fines de semana. Los pedidos realizados los sábados y domingos se priorizarán para su procesamiento a partir de las 8:00 AM del siguiente lunes.
3. ¿Cuál es el plazo de entrega?
- Pedidos desde México
Para pedidos desde México, nuestro plazo de entrega es de 3-6 días hábiles, con 1-2 días hábiles para la tramitación del pedido y 2-4 días hábiles para el envío.
Si la entrega demora más de 6 días hábiles, envíe un correo electrónico a [email protected] y le reembolsaremos o le reenviaremos.
- Pedidos desde Estados Unidos
Para pedidos desde Estados Unidos, nuestro plazo de entrega es de 4-7 días hábiles, con 1-2 días hábiles para la tramitación del pedido y 3-5 días hábiles para el envío.
Si la entrega demora más de 7 días hábiles, envíe un correo electrónico a [email protected] y le reembolsaremos o le reenviaremos.
4. ¿Cuál es nuestro método de envío?
Ya sea que los pedidos sean de México o Estados Unidos, enviamos con DHL Express y ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos en el sitio web.
Es decir, siempre que compres cualquier pieza de mesa de madera creativa en nuestra web y completes el pago, podrás disfrutar de nuestro servicio de envío gratuito independientemente de la cantidad que compres.
Nuestro punto de envío está ubicado en Avenida Carretera Nogales 1240, San Juan De Ocotan, Jalisco.
5. ¿Quién paga los impuestos de venta?
No cobramos impuestos especiales ni aranceles en pedidos ya sean de México o Estados Unidos.
Si se incurre en costes relevantes, correrán a cargo del cliente. Gracias por su comprensión.
6. ¿Acerca de la firma?
1) Queremos que firmes el paquete tú mismo; si alguien más lo hace por ti, asegúrate de que el paquete no se pierda.
2) Después de firmarlo, verifique si el embalaje y la mesa de madera creativa están intactos.
3) Si la mesa de madera creativa está dañada, por favor envía un correo electrónico a [email protected] para contactar a nuestro personal de servicio al cliente, Madina Ramo. Nosotros nos encargaremos de enviar nuevamente el producto o realizar un reembolso, gracias.
7. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre la política de envío, por favor contáctanos por correo electrónico a [email protected], y nuestro personal de servicio al cliente, Madina Ramo, te responderá en un plazo de 24 horas. ¡Gracias!